Cancelaciones y reembolsos

A. Suscripción de ZELQO (comercios)

• Prueba gratuita: el primer mes no tiene costo. Si no querés seguir, no tenés que hacer nada ni pagar nada.
• Cancelación: podés cancelar cualquier día, por correo a andree_lotte19@hotmail.com o desde el botón de baja, sin cargos ni explicaciones. Te enviamos la constancia por correo.
• Lo ya pagado: al cancelar, el servicio sigue disponible hasta el final del período que ya pagaste y después no se renueva. Como la suscripción se paga por mes y podés usarla hasta el final de ese mes, no devolvemos proporcionalmente los días que quedan, salvo en los casos en que la ley te dé derecho a una devolución.
• Cobros por error: si pagaste de más o te cobramos algo que no correspondía, escribinos y lo devolvemos por transferencia.

B. Derecho de arrepentimiento

Si contrataste como consumidor en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés revocar la contratación dentro de los diez días corridos, sin costo y sin dar explicaciones, y te devolvemos lo que hayas pagado. Podés hacerlo desde el botón de arrepentimiento.

C. Pedidos en tiendas online de comercios

Lo que comprás en la tienda online de un comercio se lo comprás a ese comercio. Las cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos de esos pedidos los resuelve el comercio, según su propia política y la ley. ZELQO no cobra ni devuelve el dinero de esos pedidos: el pago se hace directamente al comercio.

Lo que sí permite el sistema: el comercio puede rechazar o cancelar un pedido desde su panel, y ese estado se ve en la página de seguimiento del pedido. Más información en Condiciones de las tiendas.