Política de Privacidad
Vigente desde el 29 de septiembre de 2026.
Tratamos los datos necesarios para prestar el servicio. No los vendemos, no hacemos publicidad con ellos y no usamos herramientas de analítica ni de seguimiento. Si compraste en la tienda online de un comercio, tus datos los gestiona ese comercio; ZELQO sólo le presta el software.
1. Responsable y contacto
El responsable de los datos de las cuentas de ZELQO es Andrés Lottersberger, CUIT 20-43766299-2, con domicilio en 9 de Julio 144, Sá Pereira, Santa Fe, Argentina. Para consultas o para ejercer tus derechos escribí a andree_lotte19@hotmail.com.
2. A quién se aplica
- Comercios que usan ZELQO y sus empleados. Para los datos de la cuenta, ZELQO es responsable del tratamiento.
- Personas que compran en la tienda online de un comercio. Esa compra se hace al comercio, que es el responsable de esos datos. ZELQO los aloja y procesa por cuenta del comercio, como proveedor del servicio, y no los usa para fines propios.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Por qué podemos tratarlos |
|---|---|---|
| Email y contraseña de la cuenta (la contraseña la guarda el proveedor de autenticación de forma cifrada) | Crear la cuenta e iniciar sesión | Prestar el servicio contratado |
| Datos del negocio: nombre, rubro, CUIT, teléfono, dirección, email de contacto, redes, alias de transferencia, logo y sucursales | Operar el servicio, imprimir tickets y mostrar la tienda online con lo que el comercio decida publicar | Prestar el servicio contratado |
| Empleados: nombre, rol y PIN (guardado cifrado) | Saber quién hace cada operación y qué puede hacer | Prestar el servicio contratado |
| Clientes del comercio: nombre, teléfono, email, notas y saldo de cuenta corriente | Gestión comercial del propio comercio | Por cuenta del comercio, que es el responsable |
| Pedidos online: nombre, teléfono, dirección, ubicación marcada en el mapa (opcional) y observaciones | Que el comercio prepare y entregue el pedido, y que puedas seguir su estado | Por cuenta del comercio, para cumplir tu pedido |
| Registro de auditoría: qué empleado hizo una acción sensible y cuándo | Trazabilidad y seguridad (anulaciones, descuentos, caja) | Seguridad del servicio |
| Datos técnicos: dirección IP, navegador, registros de funcionamiento | Que el sitio funcione y detectar abusos | Seguridad y funcionamiento del servicio |
No pedimos datos sensibles. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
4. Proveedores con los que se comparten
Sólo los necesarios para prestar el servicio:
- Supabase: base de datos, autenticación, correos de la cuenta (confirmación y recuperación de contraseña) y almacenamiento de imágenes.
- Vercel: alojamiento y ejecución de la aplicación.
- OpenStreetMap y Nominatim: el mapa y la búsqueda de direcciones de la tienda online. Reciben la dirección que escribís y la IP de quien usa el mapa.
- unpkg.com: sirve los íconos del mapa; recibe la IP del visitante.
Si tocás un enlace a WhatsApp o a Google Maps, esos servicios reciben lo que decidas enviar o consultar, según sus propias políticas.
5. Transferencias internacionales
Para prestar el servicio, los datos se procesan fuera de Argentina, en la medida necesaria:
- Almacenamiento: la base de datos, la autenticación y las imágenes están en la región de São Paulo (Brasil) de Supabase.
- Ejecución de la aplicación: está configurada en la región de São Paulo (Brasil) de Vercel. Vercel entrega las páginas a través de su red global, por lo que tu conexión puede pasar por el servidor de esa red más cercano a vos.
- Proveedores: Supabase y Vercel son empresas con sede en Estados Unidos y pueden usar sus propios subencargados para operar sus servicios, según sus políticas.
Brasil y Estados Unidos no figuran entre los países que la autoridad argentina reconoce con un nivel de protección adecuado, por lo que estas son transferencias internacionales de datos personales.
6. Datos guardados en tu propio dispositivo
La tienda online guarda en tu navegador el carrito y, después de confirmar un pedido, tu nombre y teléfono para no tener que escribirlos de nuevo. Esa información queda en tu dispositivo y la podés borrar limpiando los datos del sitio en el navegador. Más detalle en la Política de Cookies.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Los datos de la cuenta y los que carga el comercio, mientras la cuenta esté activa.
- Si se da de baja, podés pedirnos que los eliminemos; lo hacemos salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Los datos de un pedido online se conservan como parte de los registros del comercio que lo recibió, mientras su cuenta exista o hasta que el comercio pida borrarlos.
8. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, y también que se rectifiquen, actualicen o supriman, escribiendo a andree_lotte19@hotmail.com. Respondemos en los plazos de la Ley 25.326: diez días corridos para el acceso y cinco días hábiles para la rectificación o supresión. Puede que te pidamos confirmar tu identidad antes de responder.
Si compraste en la tienda de un comercio, también podés dirigirte directamente al comercio, que es el responsable de esos datos.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimientos de la normativa de protección de datos personales.
9. Seguridad
Los datos de cada comercio están separados de los de los demás, el acceso se controla por usuario y por rol, las contraseñas las gestiona el proveedor de autenticación de forma cifrada y los PIN de los empleados se guardan cifrados. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.
10. Menores
ZELQO es un servicio para comercios y no está dirigido a menores de edad. Para crear una cuenta hay que tener capacidad para contratar.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, lo avisamos por correo a los comercios antes de que se aplique.