Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

ZELQO es un servicio prestado por Andrés Lottersberger, CUIT 20-43766299-2, con domicilio en 9 de Julio 144, Sá Pereira, Santa Fe, Argentina (en adelante, "ZELQO"). Contacto: andree_lotte19@hotmail.com.

Estos términos se aplican al comercio que crea una cuenta y a las personas que la usan en su nombre (en adelante, "el Comercio").

2. Qué es ZELQO

Un software de gestión en la nube para comercios. Hoy incluye, según los módulos que tenga habilitados cada cuenta: ventas y caja, stock, clientes y cuenta corriente, compras y proveedores, mesas, envío de comandas a cocina, reportes, empleados con roles y PIN, varias sucursales y una tienda online propia del Comercio para recibir pedidos.

Las funciones que el sitio presenta como "Próximamente" o "En desarrollo" —por ejemplo, la integración con PedidosYa— no forman parte del servicio actual y no se pueden activar hasta que las habilitemos.

3. Cuenta

• Para crear una cuenta hace falta un correo electrónico válido y aceptar estos términos y la Política de Privacidad. Quien la crea declara tener capacidad para contratar en nombre del Comercio.
• La cuenta queda pendiente hasta que ZELQO la aprueba. Los módulos disponibles los habilita ZELQO según lo contratado; lo que el Comercio declara como tipo de negocio no habilita funciones por sí solo.
• El Comercio tiene que cargar datos veraces, cuidar la contraseña de la cuenta y los PIN de sus empleados, y asignar a cada empleado el rol que corresponda. Lo que se haga con esas credenciales se considera hecho por el Comercio.

4. Prueba gratuita

El primer mes de uso es gratuito. Durante la prueba no se cobra nada y no te pedimos medios de pago. Cuando termina, para seguir usando ZELQO hay que contratar la suscripción; no hay cobros automáticos al finalizar la prueba.

5. Suscripción, precio y pago

• La suscripción es mensual.
• El precio es el publicado en el sitio o el que te informemos antes de contratar. Si cambia, te lo avisamos antes de que se aplique al período siguiente, y podés cancelar si no estás de acuerdo.
• Hoy el único medio de pago es la transferencia bancaria a los datos que te informamos. ZELQO no recibe ni guarda datos de tarjetas.
• Emitimos el comprobante que corresponda según la normativa fiscal vigente.
• Si un período no se paga, podemos suspender el acceso después de avisarte. Tus datos no se borran por la suspensión (ver punto 11).

6. Cancelación

Podés cancelar la suscripción cualquier día, escribiendo a andree_lotte19@hotmail.com desde el correo de la cuenta o desde el botón de baja. No hace falta explicar el motivo ni pagar ningún cargo por cancelar.

El servicio sigue disponible hasta el final del período que ya pagaste y después no se renueva. Te enviamos por correo la constancia de la baja. Las devoluciones y el derecho de arrepentimiento se explican en Cancelaciones y reembolsos.

7. Uso permitido

El Comercio se compromete a no usar ZELQO para:

• actividades ilícitas o para vender productos cuya comercialización esté prohibida;
• intentar acceder a datos de otros comercios o a partes del sistema que no le corresponden;
• afectar la seguridad o el funcionamiento del servicio (por ejemplo, con tráfico automatizado abusivo);
• cargar contenidos que infrinjan derechos de terceros;
• revender o ceder el acceso a terceros sin nuestro acuerdo.

8. Responsabilidades del Comercio

• Los productos, precios, disponibilidad, preparación, entrega y cumplimiento de los pedidos que recibe a través de su tienda online. Quien compra en esa tienda le compra al Comercio, no a ZELQO.
• Cumplir con sus clientes la normativa de defensa del consumidor que le corresponda: información de precios, cambios, devoluciones y, cuando aplique, el derecho de arrepentimiento en ventas a distancia.
• Sus obligaciones fiscales. ZELQO no es un controlador fiscal ni emite comprobantes fiscales en nombre del Comercio; los tickets que imprime el sistema no reemplazan la factura que el Comercio deba emitir.
• Tener un motivo legítimo para cargar datos personales de sus clientes y empleados, y atender los pedidos de acceso, rectificación o supresión que le hagan.
• La exactitud de la información que carga y publica.

9. Lo que hace ZELQO

• Prestar el servicio con diligencia y mantener separados los datos de cada comercio.
• Tratar los datos de los clientes del Comercio sólo para prestarle el servicio, por su cuenta y según sus instrucciones, sin usarlos para fines propios.
• Responder las consultas que lleguen al correo de contacto.
• Avisar los cambios relevantes del servicio y de estas condiciones.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que ZELQO esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores: puede haber cortes por mantenimiento, fallas o problemas de los proveedores tecnológicos que usamos. No ofrecemos un nivel de disponibilidad comprometido por contrato.

ZELQO puede agregar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos una función esencial para tu operación, te avisamos con anticipación y podés cancelar sin cargo.

11. Tus datos al terminar

Los datos que cargás son del Comercio. Algunos reportes se pueden descargar desde el panel y, si querés una copia más completa antes de irte, pedila por correo. Después de la baja, podés pedir que eliminemos los datos de la cuenta; los borramos salvo los que la ley nos obligue a conservar. Más detalle en la Política de Privacidad.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca ZELQO, su logo y su diseño pertenecen a Andrés Lottersberger. La suscripción da derecho a usar el servicio mientras esté vigente; no transfiere la propiedad del software.

El Comercio conserva la titularidad de sus datos, su marca, sus fotos y su catálogo, y nos autoriza a alojarlos y mostrarlos (por ejemplo, en su tienda online) sólo para prestarle el servicio.

13. Responsabilidad

ZELQO responde por los daños que cause por su culpa, en los términos de la ley aplicable. No responde por las decisiones comerciales del Comercio, por datos cargados de forma incorrecta, por el uso de credenciales que el Comercio no cuidó, ni por fallas de servicios ajenos a nuestro control, como la conexión a internet del Comercio. Nada de estos términos limita los derechos que la ley reconoce de forma irrenunciable.

14. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es relevante, te lo avisamos por correo al email de la cuenta antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, podés cancelar.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier consulta o reclamo escribinos a andree_lotte19@hotmail.com.